Perché i leader del marketing devono concentrarsi su connettività e innovazione nel 2023

Per gli appassionati di sport di tutto il mondo, la stagione post-festiva è il momento in cui l'azione inizia davvero a scaldarsi e l'appetito per ulteriori traguardi per il nuovo anno entra in gioco. Lo stesso si può dire per la maggior parte dei CMO che sono anche alla ricerca di aree in cui migliorare le proprie aziende che offrono per il 2023 e assicurarsi di rimanere aggiornate e, soprattutto, pertinenti in un mercato in continua evoluzione.

In vista del College Football National Championship di oggi, chi meglio di Mark Wright, VP of Media & Sponsorships di AT&T, può aiutare a ispirare gli esperti di marketing con alcuni spunti chiave su come navigare in ciò che verrà dopo.

Prima di entrare in AT&T, Mark è stato vicepresidente del marketing per i media, lo sport e l'intrattenimento per Anheuser-Busch, Inc. e oggi guida la strategia, la pianificazione e l'esecuzione dei media per AT&T. Lui e il suo team sono anche responsabili della gestione della loro strategia di sponsorizzazione per varie partnership sportive, di intrattenimento e di stile di vita, una strategia di marketing che consente sia a AT&T che a Mark, in qualità di leader del marketing, di connettersi personalmente con un pubblico vario e appassionato:

Wright: “I miei anni di esperienza nel marketing mi hanno insegnato che è fondamentale essere profondamente coinvolti nella negoziazione di tutti gli aspetti della presenza del tuo marchio e farlo anche nelle arene che ti ispirano più personalmente. Questo ti aiuterà a spingerti in direzioni di cui non ti pentirai mai.

Mark ritiene che la costruzione di relazioni solide sia il modo più diretto per affinare l'esecuzione della visione come marketer: "Le buone relazioni interne ti aiutano a costruire e mantenere una squadra migliore, che genera vittorie più grandi che a loro volta ti danno più libertà e fiducia per eseguire creatività idee. Buone relazioni esterne forniscono una migliore comprensione del mercato nel suo insieme, dove stanno andando le cose e dove possiamo innovare".

L'eredità del marchio AT&Ts nell'introdurre questo tipo di innovazione nello sport li ha portati a collaborare con il football universitario per lanciare il primo College Football Playoff nove anni fa e da allora il ruolo crescente della connettività ha avuto un grande impatto sui fan a casa e in-game Esperienza: "I fan ottengono tutti i tipi di angolazioni e tagli diversi quando guardano da casa, quindi perché non vorresti accedervi anche quando sei al gioco? Per noi, il mobile dovrebbe essere in prima linea in ogni situazione in quanto ci consente di aiutare i fan ad accedere a contenuti complementari aggiuntivi che porteranno i fan più in profondità nell'esperienza dal vivo, sia che si trovino in diretta durante la partita, che guardino dal loro telefono o dalla loro TV da 75 pollici a casa!

Non è solo l'esperienza dei fan nel gioco stesso ad essere influenzata dalla tecnologia; La visione di Mark è che la tecnologia supporti i fan ben oltre il gioco: “abbiamo live streaming interattivi in ​​cui puoi guardare i concerti, scegliendo tra una serie di punti di osservazione trasmessi direttamente sui loro smartphone. I fan possono persino vedere i loro eroi svolgere altre attività che amano in questo sport: ad esempio, abbiamo il vincitore dell'Heisman Trophy Caleb Williams che si unisce a un live streaming di Call Of Duty prima della partita di fronte a migliaia di tifosi del college, per l'ultima tappa dell'AT&T Roadshow di TimTheTatman.

Non è un segreto che gli studenti universitari catturino, condividano e pubblichino un sacco di contenuti da soli. Con le sezioni studentesche prolifiche nell'uso dei dati, le partite di football del college sono ulteriormente amplificate. Per Mark, questo è un vantaggio per tutti, creando un volano che supporta tutti gli sforzi di marketing congiunti del suo team: "Abbiamo visto che i dati superano l'equivalente di oltre 20 milioni di selfie nelle ultime partite di campionato". È interessante notare che Mark ha anche visto un crescente riconoscimento del fatto che il fandom del College Football ha superato la maggior parte degli altri interessi: "I fan del College Football sono per tutta la vita e un altro raccolto viene aggiunto ogni anno, quindi anche se abbiamo visto molti più interessi e generi conquistare una quota di pubblico in nell'era digitale, il football universitario mantiene e si basa sulla sua enorme quota. Troppo football universitario non è mai troppo!

Con l'introduzione del nuovo formato dei playoff nel 2014, Mark crede che i fan volessero vedere un campione chiaramente definito. Mark ha ascoltato personalmente molte persone dopo ENTRAMBE le partite di semifinale (Georgia contro Ohio State e Michigan contro TCU), dove la tecnologia ha offerto ai fan la migliore visione di diverse chiamate ravvicinate, alcune anche migliori della chiamata originale sul campo. “Essere associati a questo tipo di innovazione sin dall'inizio ha creato per noi un effetto profondamente positivo. Puoi aiutare a guidare la direzione piuttosto che reagire ad essa, e quando si tratta di un'innovazione ovvia, il consumatore sa che stai difendendo i migliori interessi di qualcosa di cui è appassionato. Ti vedono come un partner.

Nel dare consigli ai CMO che desiderano introdurre innovazioni simili nel 2023, Mark ritiene che dovrebbero considerare attentamente lo sviluppo di una comprensione molto più profonda del loro pubblico di destinazione: "Cerca affinità che abbiano basi di fan davvero appassionate all'interno della tua comunità, perché gli appassionati sono più predisposti a interagire con te a un livello significativo. Nell'esempio dei tifosi di football del college, sono una delle basi di fan "all-in" più autentiche dello sport e sono ugualmente appassionati in altri settori come la musica, i giochi e le cause di supporto, il che ti consente di stabilire una relazione con più allineare."

Mark è anche un grande sostenitore del fatto che l'innovazione alla fine provenga dalle persone, e più menti di marketing hai portando prospettive diverse, maggiori sono le possibilità che hai di portare sul tavolo idee completamente nuove: "In qualità di leader di marketing, credo nel potenziare il tuo team per costruire come saranno le tendenze di questo e del prossimo anno”.